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外部对标、内部研讨、明确目标、提升服务——兴东发展组织外出参观学习活动

发布时间:

2023-07-19


  学无止境、行以致远,为使物业管理品质得到有效提升,更好的服务入驻客户,兴东发展计划在2023年下半年组织一系列外部对标及项目实践落地工作。胖东来作为外部对标学习的第-站,7月19日,由兴东发展副总经理唐玉琳、运营副总监陈阿龙带队,各项目经理、职能部门负责人及业务骨干到许昌胖东来天使城进行了参观学习。

  参观团队依次对地下停车场、精品超市、室内外商业街区、楼层后勤通道、消防/保洁设施。

 

 

 

  在参观过程中,大家感受最深的是胖东来企业文化对员工行为的带动、工作流程的标准化与执行的规范程度、服务意识在设施配置与细节处理的具体体现。这些正是我司服务品质提升所需的关键要素,通过本次现场观摩与学习,明确差距、理清目标。

  现阶段,兴东发展也将打造学习型团队与提升物业服务标准作为核心工作,努力汲取行业优秀管理会验,融入自身业务,在服务意识与管理标准两个方面努力改善。逐步搭建完善的服务平台,坚持始于客广需求,忠于客户满意的服务原则,逐步打造管理标杆,树立物业服务品牌。