创新互联网信息模式助力城市精细化管理

2015-08-18

　　为贯彻落实郑东新区关于市政管养网格化管理与城市精细化管理的要求，把互联网+的概念引入市政管养的实际工作中去，推行人民城市人民管的管理理念。由郑东新区管委会市政园林局牵头，公司具体实施，设计研发了人民城市人民管系统。这套系统是通过互联网方式对市政管养业务建立反馈、处理、监督机制，以提高工作效率和质量。

　　人民城市人民管系统采用的是电脑网站、手机APP客户端、微信官方平台、三平台云数据合一模式。7月27日手机APP“派活儿”已正式上线，可供公众下载使用，系统配套的960061服务短号已开通，公司信息中心有四部电话可同时接听问题来电，市民可随时随地通过照片、视频、语音留言、电话等方式对郑东新区的市政设施、景观照明、环境卫生、绿化景观、河湖维护等存在的问题进行“派活儿”，给承担城市管养业务的部门，由管养部门对市民提出的问题进行整改，整改后管养部门将结果反馈给我们的公共信息平台，由公共信息平台通过APP、短信、微信公众号等方式反馈给市民，这样市民就成为了城市的管理员、监督员。以简单有效的方式加强市政管理并提高市政管理档次。另外，APP的“附近”功能已完成添加，市民还可以通过这项功能，查找距离用户位置最近的停车场与公厕，并通过手机APP的导引功能，将用户导引至目的地。这是在人民城市人民观的系统上实现利民功能的第一次尝试，对以后的拓展积累必要的经验。

　　未来，人民城市人民管理系统对城市管理的功能拓展是我们下一步工作的重点，这些拓展功能包含：车辆违章查询、人行道违停上报、行政审批查询、停车缴费等。

　　人民城市人民管系统以群众随时随地发布有效信息，管理单位迅速及时有效处理的方式形成闭环。打破常规模式，提高市民整体素质，使城市管理人人有责的概念深入人心。

创新互联网信息模式 助力城市精细化管理

创新互联网信息模式助力城市精细化管理